---
title: LeasePlan usprawnia obsługę klienta dzięki Infinite e-CS
description: LeasePlan wdrożył Infinite e-CS, by zautomatyzować dystrybucję dokumentów i poprawić obsługę klienta. Efekt? 80% dokumentów cyfrowych, niższe koszty i szybsza windykacja należności.
---

[Zainspiruj się historiami klientów Infinite ](https://infinite.pl/customer-success)

# [LeasePlan usprawnia obsługę klienta dzięki Infinite e-CS](https://infinite.pl/customer-success/leaseplan)

 Autor: [Admin](https://infinite.pl/customer-success/author/admin) | 2025-04-25 14:57:16

**LeasePlan** to globalny lider w dziedzinie leasingu samochodowego i wynajmu długoterminowego, działający od 50 lat na świecie i od 20 lat w Polsce. Firma oferuje kompleksowe zarządzanie flotą – od finansowania i serwisowania pojazdów, przez ubezpieczenia, aż po obsługę szkód – dla klientów korporacyjnych, MŚP oraz osób prywatnych.

### **Wyzwanie: Nieskuteczna dystrybucja dokumentów i wysokie koszty operacyjne**

Przed wdrożeniem systemu **Infinite e-CS**, LeasePlan zmagał się z licznymi problemami:

🔹 **Ręczna obsługa dokumentów** – większość korespondencji była wysyłana w formie papierowej, co powodowało opóźnienia i brak efektywności.  
🔹 **Długi czas przetwarzania** – opóźnienia w dostarczaniu faktur negatywnie wpływały na przepływy pieniężne.  
🔹 **Wysokie koszty operacyjne** – drukowanie, wysyłka i przechowywanie dokumentów generowały znaczne wydatki.  
🔹 **Brak wglądu dla klientów** – użytkownicy nie mieli dostępu do dokumentów leasingowych w czasie rzeczywistym.  
🔹 **Problemy ze skalowalnością** – rozbudowa dotychczasowego systemu była kosztowna i nieefektywna.

LeasePlan potrzebował nowoczesnej, zautomatyzowanej platformy, która poprawiłaby jakość obsługi klienta i obniżyła koszty związane z dokumentacją.

### **Rozwiązanie: Infinite e-CS – cyfrowa obsługa klienta**

LeasePlan nawiązał współpracę z **Infinite IT Solutions**, wdrażając platformę **Infinite e-CS** – scentralizowany system elektronicznej obsługi klienta, usprawniający zarządzanie dokumentami i fakturowanie.

✔ **e-Fakturowanie i cyfrowa wymiana dokumentów** – przyspieszenie cyklu rozliczeń i ograniczenie zużycia papieru.  
✔ **Dostęp 24/7 przez self-service** – klienci mogą natychmiast przeglądać faktury, umowy i salda.  
✔ **Zautomatyzowane powiadomienia e-mail** – przypomnienia o płatnościach i aktualizacje statusów na bieżąco.  
✔ **Scentralizowany portal klienta** – mniej zapytań telefonicznych i e-mailowych.  
✔ **Szybsza windykacja** – cyfrowa wysyłka faktur przyspiesza procesy płatności.  
✔ **Integracja z istniejącymi systemami ERP** – pełna zgodność z systemami finansowymi LeasePlan.

Wdrożenie zakończono w ciągu 3 miesięcy – system obsługuje **4 000 klientów miesięcznie** i przetwarza ponad **50 000 dokumentów**.

### **Efekty: Efektywniejszy i tańszy leasing**

✅ **80% dokumentów przekazywanych elektronicznie** – redukcja kosztów dystrybucji i archiwizacji.  
✅ **Szybsza windykacja należności** – faktury trafiają do klientów natychmiast po wystawieniu.  
✅ **Mniej zapytań od klientów** – klienci samodzielnie uzyskują dostęp do dokumentów.  
✅ **Niższe koszty operacyjne** – automatyzacja eliminuje koszty druku i wysyłki.  
✅ **Lepsze doświadczenie klienta** – pełna przejrzystość umów leasingowych.

[Wyświetl kompletny wpis](https://infinite.pl/customer-success/leaseplan)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Admin"
  },
  "dateModified" : "2025-04-28T13:04:57.655Z",
  "datePublished" : "2025-04-25T14:57:16Z",
  "headline" : "LeasePlan usprawnia obsługę klienta dzięki Infinite e-CS",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 60,
    "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
    "width" : 60
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://infinite.pl/customer-success/leaseplan",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Poznaj klientów Infinite"
  }
}
```